Asistență Punch Mine

Contactați-ne

E-mail: asar.innovations@gmail.com

De obicei răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să includeți:

• Modelul dispozitivului (de exemplu, iPhone 15)
• Versiunea de iOS
• Versiunea jocului (afișată în partea de jos a setărilor jocului)

Achiziții

Am cumpărat ceva, dar nu l-am primit

Închideți și redeschideți jocul: achizițiile finalizate cât timp jocul era închis sunt creditate la pornire. Dacă tot lipsește, deschideți „Shop” (Magazin) și atingeți „Restore purchases” (Restaurare achiziții) în partea de jos. Tot nimic? Trimiteți-ne chitanța Apple (din e-mailul primit de la Apple) și rezolvăm.

Cum restaurez Remove Ads sau Starter Pack pe un dispozitiv nou?

Conectați-vă cu același cont Apple, deschideți „Shop” și atingeți „Restore purchases”. Remove Ads (Eliminare reclame) și Starter Pack (Pachetul de început) rămân ale dumneavoastră definitiv. Pachetele de Scrap și de cufere se consumă când le primiți, deci nu pot fi restaurate, dar fac parte din salvarea jocului și revin prin backupul iCloud.

Cum obțin o rambursare?

Rambursările sunt gestionate de Apple. Accesați reportaproblem.apple.com, conectați-vă, găsiți achiziția și alegeți „Solicitați o rambursare”.

Shop afișează „Store unavailable”

Jocul nu a putut accesa App Store. Verificați conexiunea la internet și atingeți „Try again” (Reîncercați). De asemenea, achizițiile din aplicație trebuie permise în iOS, din Configurări → Timp de utilizare → Restricții de conținut și confidențialitate.

Salvarea jocului

Cum îmi mut progresul pe un iPhone sau iPad nou?

Asigurați-vă că „iCloud backup” (Backup iCloud) este activat în setările jocului (la „Save”) și că sunteți conectat la iCloud pe ambele dispozitive cu același cont Apple. Instalați Punch Mine pe dispozitivul nou și deschideți-l: jocul continuă de unde ați rămas.

Jocul m-a întrebat ce salvare să păstrez

Se întâmplă când atât acest dispozitiv, cât și iCloud au progres, de exemplu dacă ați jucat pe două dispozitive. Ecranul arată cât de departe a ajuns fiecare salvare și de pe ce dispozitiv provine. Alegeți-o pe cea pe care vreți s-o păstrați; achizițiile se păstrează în ambele cazuri.

Pot să o iau de la capăt?

Prestige este modul din joc de a reporni o mină în schimbul unor bonusuri permanente. Ca să ștergeți totul, dezactivați „iCloud backup” din setări, apoi ștergeți și reinstalați jocul.

Joc

Cât câștig cât timp lipsesc?

Minerii dumneavoastră lucrează în continuare până la 2 ore cât timp lipsiți. Bonusul Night Shift (Tura de noapte) adaugă 30 de minute pe nivel, până la 4 ore. Unele obiecte și bonusul Overtime (Ore suplimentare) cresc cât aduce timpul petrecut departe. Când reveniți, puteți urmări și o reclamă opțională ca să dublați câștigul.

Ce face Prestige?

Prestige resetează mina curentă în schimbul unor Perk Coins (Monede de bonus), cu care cumpărați bonusuri permanente ce fac fiecare tură viitoare mai rapidă. Obiectele, cuferele, Scrap, bonusurile și celelalte zone se păstrează.

Cum deblochez zone noi?

Deschideți selectorul de zone din partea de sus a minei. Fiecare zonă arată de ce are nevoie (cât de adânc ați săpat și câte monede costă). Zonele continuă să aducă bani în fundal cât timp jucați în altă parte.

Reclame

Când apar reclamele?

Reclamele cu recompensă rulează doar când atingeți ca să urmăriți una (pentru Coin Rush, dublarea câștigului din absență sau dublarea comorii). Celelalte reclame apar doar la pauze firești, de exemplu după un Prestige sau la schimbarea zonei – niciodată în primele 15 minute de joc, cel mult o dată la 5 minute de joc și doar de câteva ori pe zi. Remove Ads le dezactivează definitiv.

Cum îmi schimb opțiunile de confidențialitate pentru reclame?

În SEE, Regatul Unit și Elveția, deschideți setările jocului și atingeți „Ad privacy choices” (Opțiuni de confidențialitate pentru reclame).

Cerințe

iPhone sau iPad cu iOS / iPadOS 16 sau o versiune ulterioară. Pentru reclame, achiziții și backupul iCloud este nevoie de conexiune la internet; jocul în sine funcționează și offline.