Suporte do Punch Mine

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E-mail: asar.innovations@gmail.com

Geralmente respondemos em até 2 dias úteis. Por favor, inclua:

• O modelo do seu dispositivo (por exemplo, iPhone 15)
• A versão do iOS
• A versão do jogo (mostrada no fim das configurações do jogo)

Compras

Comprei algo, mas não recebi

Feche e abra o jogo novamente: compras concluídas enquanto o jogo estava fechado são creditadas quando ele inicia. Se ainda estiver faltando, abra a “Shop” (Loja) e toque em “Restore purchases” (Restaurar compras) na parte de baixo. Ainda nada? Envie para nós o seu recibo da Apple (do e-mail que a Apple enviou) e resolveremos.

Como restauro o Remove Ads ou o Starter Pack em um novo dispositivo?

Entre com a mesma Conta Apple, abra a “Shop” e toque em “Restore purchases”. O Remove Ads (Remover anúncios) e o Starter Pack (Pacote Inicial) são seus para sempre. Pacotes de Scrap e de baús são usados assim que você os recebe, então não podem ser restaurados, mas fazem parte do seu progresso salvo e voltam com o backup do iCloud.

Como consigo um reembolso?

Os reembolsos são feitos pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, entre na sua conta, encontre a compra e escolha “Solicitar reembolso”.

A Shop mostra “Store unavailable”

O jogo não conseguiu se conectar à App Store. Verifique sua conexão com a internet e toque em “Try again” (Tentar novamente). As compras dentro do app também precisam estar permitidas em Ajustes do iOS → Tempo de Uso → Conteúdo e Privacidade.

Seu progresso salvo

Como passo meu progresso para um novo iPhone ou iPad?

Verifique se o “iCloud backup” (backup no iCloud) está ativado nas configurações do jogo (em “Save”) e se você entrou no iCloud nos dois dispositivos com a mesma Conta Apple. Instale o Punch Mine no novo dispositivo e abra: ele continua de onde você parou.

O jogo perguntou qual progresso manter

Isso acontece quando este dispositivo e o iCloud têm progresso, por exemplo se você jogou em dois dispositivos. A tela mostra até onde cada progresso chegou e de qual dispositivo ele veio. Escolha o que deseja manter; suas compras são mantidas de qualquer forma.

Posso começar do zero?

O Prestige é a forma de reiniciar uma mina dentro do jogo em troca de bônus permanentes. Para apagar tudo, desative o “iCloud backup” nas configurações e depois apague e reinstale o jogo.

Jogabilidade

Quanto eu ganho enquanto estou fora?

Seus mineradores continuam trabalhando por até 2 horas enquanto você está fora. A vantagem Night Shift (Turno da Noite) adiciona 30 minutos por nível, até 4 horas. Alguns itens e a vantagem Overtime (Hora Extra) aumentam quanto o tempo fora rende. Quando voltar, você também pode assistir a um anúncio opcional para dobrar o valor.

O que o Prestige faz?

O Prestige reinicia a mina atual em troca de Perk Coins (Moedas de Vantagem), que compram vantagens permanentes que deixam cada partida futura mais rápida. Itens, baús, Scrap, vantagens e suas outras zonas são mantidos.

Como desbloqueio novas zonas?

Abra o seletor de zonas no topo da mina. Cada zona mostra o que é preciso (a profundidade que você já cavou e quantas moedas ela custa). As zonas continuam rendendo em segundo plano enquanto você joga em outra.

Anúncios

Quando os anúncios aparecem?

Anúncios premiados só são exibidos quando você toca para assistir (para Coin Rush, dobrar os ganhos de ausência ou dobrar um tesouro). Os outros anúncios aparecem só em pausas naturais, como depois de um Prestige ou ao trocar de zona: nunca nos seus primeiros 15 minutos de jogo, no máximo uma vez a cada 5 minutos de jogo e só algumas vezes por dia. O Remove Ads desativa esses anúncios para sempre.

Como altero minhas opções de privacidade de anúncios?

No EEE, no Reino Unido e na Suíça, abra as configurações do jogo e toque em “Ad privacy choices” (Opções de privacidade de anúncios).

Requisitos

iPhone ou iPad com iOS / iPadOS 16 ou posterior. É preciso conexão com a internet para anúncios, compras e backup no iCloud; o jogo em si funciona offline.