Punch Mine 고객 지원

문의하기

이메일: asar.innovations@gmail.com

보통 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다. 다음 정보를 함께 보내 주십시오.

• 기기 모델(예: iPhone 15)
• iOS 버전
• 게임 버전(게임 설정 화면 맨 아래에 표시됩니다)

구매

구매한 항목을 받지 못했습니다

게임을 종료한 후 다시 실행하십시오. 게임이 닫혀 있는 동안 완료된 구매는 게임을 시작할 때 지급됩니다. 그래도 없다면 “Shop”(상점)을 열고 하단의 “Restore purchases”(구매 복원)를 탭하십시오. 그래도 해결되지 않으면 Apple에서 받은 이메일의 영수증을 보내 주십시오. 저희가 처리해 드리겠습니다.

새 기기에서 Remove Ads나 Starter Pack을 복원하려면 어떻게 하나요?

동일한 Apple 계정으로 로그인한 다음 “Shop”을 열고 “Restore purchases”를 탭하십시오. Remove Ads(광고 제거)와 Starter Pack(스타터 팩)은 영구적으로 유지됩니다. Scrap 팩과 상자 팩은 받는 즉시 사용되므로 복원할 수 없지만, 저장 데이터에 포함되어 iCloud 백업으로 되돌아옵니다.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속하여 로그인한 후 해당 구매를 찾아 환불 요청을 선택하십시오.

Shop에 “Store unavailable”이라고 표시됩니다

게임이 App Store에 연결하지 못했습니다. 인터넷 연결을 확인하고 “Try again”(다시 시도)을 탭하십시오. 또한 iOS 설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한에서 앱 내 구입이 허용되어 있어야 합니다.

저장 데이터

새 iPhone이나 iPad로 진행 상황을 옮기려면 어떻게 하나요?

게임 설정(“Save” 항목)에서 “iCloud backup”(iCloud 백업)이 켜져 있는지, 두 기기 모두 동일한 Apple 계정으로 iCloud에 로그인되어 있는지 확인하십시오. 새 기기에 Punch Mine을 설치하고 실행하면 이어서 플레이할 수 있습니다.

게임에서 어떤 저장 데이터를 유지할지 물어봅니다

이 기기와 iCloud 모두에 진행 상황이 있을 때 표시됩니다(예: 두 기기에서 플레이한 경우). 화면에는 각 저장 데이터의 진행 정도와 어느 기기에서 온 데이터인지 표시됩니다. 유지할 데이터를 선택하십시오. 어느 쪽을 선택해도 구매 내역은 유지됩니다.

처음부터 다시 시작할 수 있나요?

게임 안에서는 Prestige(환생)로 영구 보너스를 받고 광산을 다시 시작할 수 있습니다. 모든 데이터를 지우려면 설정에서 “iCloud backup”을 끈 다음 게임을 삭제하고 다시 설치하십시오.

게임플레이

자리를 비운 동안 얼마나 벌 수 있나요?

자리를 비운 동안에도 광부들은 최대 2시간 동안 일합니다. Night Shift(야간 근무) 특성은 레벨당 30분씩 늘려 최대 4시간까지 연장합니다. 일부 아이템과 Overtime(초과 근무) 특성은 자리를 비운 시간의 수익을 높여 줍니다. 돌아왔을 때 선택형 광고를 시청하면 수익을 두 배로 받을 수도 있습니다.

Prestige는 무엇인가요?

Prestige는 현재 광산을 초기화하는 대신 Perk Coins(특성 코인)를 지급합니다. 특성 코인으로 영구 특성을 구매하면 이후의 모든 플레이가 더 빨라집니다. 아이템, 상자, Scrap, 특성, 다른 구역은 그대로 유지됩니다.

새 구역은 어떻게 해금하나요?

광산 상단의 구역 선택을 여십시오. 각 구역에 필요한 조건(파 내려간 깊이와 필요한 코인)이 표시됩니다. 다른 구역에서 플레이하는 동안에도 해금한 구역은 백그라운드에서 계속 수익을 냅니다.

광고

광고는 언제 표시되나요?

보상형 광고는 직접 탭하여 시청을 선택했을 때만 재생됩니다(Coin Rush, 자리 비움 수익 두 배, 보물 두 배). 그 밖의 광고는 Prestige 이후나 구역을 전환할 때처럼 자연스러운 쉬는 시점에만 표시되며, 처음 15분 동안은 표시되지 않고, 플레이 시간 5분에 최대 1회, 하루에 몇 번만 표시됩니다. Remove Ads를 구매하면 이러한 광고가 영구적으로 꺼집니다.

광고 개인정보 선택은 어떻게 변경하나요?

EEA, 영국, 스위스에서는 게임 설정을 열고 “Ad privacy choices”(광고 개인정보 선택)를 탭하십시오.

요구 사항

iOS / iPadOS 16 이상이 설치된 iPhone 또는 iPad. 광고, 구매, iCloud 백업에는 인터넷 연결이 필요하며, 게임 자체는 오프라인에서도 플레이할 수 있습니다.