Assistance Punch Mine
Frappez la roche, recrutez des mineurs, creusez plus profond. Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une idée ? Écrivez-nous, nous vous répondrons.
Nous contacter
E-mail : asar.innovations@gmail.com
Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. Merci d’indiquer :
- le modèle de votre appareil (par exemple, iPhone 15) ;
- votre version d’iOS ;
- la version du jeu (affichée en bas des réglages du jeu).
Achats
J’ai acheté quelque chose, mais je ne l’ai pas reçu
Fermez et rouvrez le jeu : les achats finalisés pendant que le jeu était fermé sont crédités à son lancement. S’il manque toujours, ouvrez le « Shop » (Boutique) et touchez « Restore purchases » (Restaurer les achats) en bas de l’écran. Toujours rien ? Envoyez-nous votre reçu Apple (dans l’e-mail qu’Apple vous a envoyé) et nous réglerons le problème.
Comment restaurer Remove Ads ou le Starter Pack sur un nouvel appareil ?
Connectez-vous avec le même compte Apple, ouvrez le « Shop » et touchez « Restore purchases ». Remove Ads (Supprimer les pubs) et le Starter Pack (Pack de démarrage) vous appartiennent pour de bon. Les packs de Scrap et de coffres sont consommés dès que vous les recevez et ne peuvent donc pas être restaurés, mais ils font partie de votre sauvegarde et reviennent avec la sauvegarde iCloud.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez l’achat et choisissez « Demander un remboursement ».
Le Shop affiche « Store unavailable »
Le jeu n’a pas pu joindre l’App Store. Vérifiez votre connexion Internet et touchez « Try again » (Réessayer). Les achats intégrés doivent aussi être autorisés dans Réglages → Temps d’écran → Contenu et confidentialité.
Votre sauvegarde
Comment transférer ma progression sur un nouvel iPhone ou iPad ?
Vérifiez que « iCloud backup » (Sauvegarde iCloud) est activé dans les réglages du jeu (rubrique « Save ») et que vous êtes connecté à iCloud sur les deux appareils avec le même compte Apple. Installez Punch Mine sur le nouvel appareil et ouvrez-le : vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.
Le jeu m’a demandé quelle sauvegarde conserver
Cela arrive quand cet appareil et iCloud contiennent tous les deux une progression, par exemple si vous avez joué sur deux appareils. L’écran indique jusqu’où chaque sauvegarde est allée et de quel appareil elle provient. Choisissez celle que vous voulez garder ; vos achats sont conservés dans tous les cas.
Puis-je tout recommencer ?
Le Prestige est le moyen, dans le jeu, de relancer une mine en échange de bonus permanents. Pour tout effacer, désactivez « iCloud backup » dans les réglages, puis supprimez et réinstallez le jeu.
Gameplay
Combien est-ce que je gagne pendant mon absence ?
Vos mineurs continuent de travailler jusqu’à 2 heures pendant votre absence. L’atout Night Shift (Équipe de nuit) ajoute 30 minutes par niveau, jusqu’à 4 heures. Certains objets et l’atout Overtime (Heures sup) augmentent ce que rapporte le temps d’absence. À votre retour, vous pouvez aussi regarder une pub facultative pour le doubler.
À quoi sert le Prestige ?
Le Prestige réinitialise la mine en cours en échange de Perk Coins (pièces d’atout), qui achètent des atouts permanents rendant chaque partie suivante plus rapide. Les objets, coffres, Scrap, atouts et vos autres zones sont conservés.
Comment débloquer de nouvelles zones ?
Ouvrez le sélecteur de zones en haut de la mine. Chaque zone indique ce qu’il faut pour la débloquer (la profondeur atteinte et son coût en pièces). Les zones continuent de rapporter en arrière-plan pendant que vous jouez ailleurs.
Publicités
Quand les pubs apparaissent-elles ?
Les pubs avec récompense ne se lancent que lorsque vous touchez pour en regarder une (pour Coin Rush, doubler les gains d’absence ou doubler un trésor). Les autres pubs n’apparaissent qu’à des pauses naturelles, par exemple après un Prestige ou en changeant de zone : jamais pendant vos 15 premières minutes de jeu, au maximum une fois toutes les 5 minutes de jeu et seulement quelques fois par jour. Remove Ads les désactive pour de bon.
Comment modifier mes choix de confidentialité publicitaire ?
Dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, ouvrez les réglages du jeu et touchez « Ad privacy choices » (Choix de confidentialité publicitaire).
Configuration requise
iPhone ou iPad sous iOS / iPadOS 16 ou version ultérieure. Une connexion Internet est nécessaire pour les pubs, les achats et la sauvegarde iCloud ; le jeu lui-même fonctionne hors ligne.