Soporte de Ball Battle
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Correo electrónico: asar.innovations@gmail.com
Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Por favor incluye:
- El modelo de tu dispositivo
- Tu versión de iOS
- Una captura de pantalla, si puedes
Preguntas frecuentes
¿Cómo juego en línea o en clasificatorias?
Las batallas en línea y clasificatorias necesitan Game Center. Abre Configuración del iPhone → Game Center, inicia sesión y vuelve al juego. VS Bot, 2 jugadores, la Cruzada y tu Colección funcionan sin él.
Mi progreso no aparece en mi nuevo dispositivo
El progreso se sincroniza con iCloud. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple y de tener iCloud activado, abre el juego en ambos dispositivos y espera un momento a que se sincronice.
Compré algo pero no lo recibí
Ve a Tienda → Restaurar compras. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra (la encuentras en Configuración → [tu nombre] → Contenido y compras → Ver cuenta → Historial de compras).
¿Cómo uso un código promocional?
Ve a Ajustes → Canjear código y escribe el código. Cada código se puede usar una vez por jugador. Algunos códigos requieren que hayas iniciado sesión en iCloud.
¿Cómo cambio mis opciones de privacidad de anuncios?
En la UE, el Reino Unido y algunas otras regiones, abre Ajustes → Opciones de privacidad de anuncios. En cualquier lugar puedes controlar el rastreo en Configuración del iPhone → Privacidad y seguridad → Rastreo.
¿Cómo empiezo de nuevo?
Ajustes → Restablecer progreso borra tu progreso en todos tus dispositivos. Tu nombre, tus compras y los códigos promocionales usados se conservan. Esto no se puede deshacer.
Encontré un error o tengo una idea
Nos encantaría saberlo. Escríbenos a asar.innovations@gmail.com.
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