Punch Mine – Support
Fels zerschlagen, Bergleute anheuern, tiefer graben. Funktioniert etwas nicht, oder haben Sie eine Idee? Schreiben Sie uns, wir melden uns bei Ihnen.
Kontakt
E-Mail: asar.innovations@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihr Gerätemodell (zum Beispiel iPhone 15)
- Ihre iOS-Version
- Die Spielversion (unten in den Einstellungen des Spiels angezeigt)
Käufe
Ich habe etwas gekauft, es aber nicht erhalten
Schließen Sie das Spiel und öffnen Sie es erneut: Käufe, die abgeschlossen wurden, während das Spiel geschlossen war, werden beim Start gutgeschrieben. Fehlt der Kauf weiterhin, öffnen Sie den „Shop“ und tippen Sie unten auf „Restore purchases“ (Käufe wiederherstellen). Immer noch nichts? Schicken Sie uns Ihren Apple-Beleg (aus der E-Mail, die Apple Ihnen gesendet hat), und wir kümmern uns darum.
Wie stelle ich Remove Ads oder das Starter Pack auf einem neuen Gerät wieder her?
Melden Sie sich mit demselben Apple Account an, öffnen Sie den „Shop“ und tippen Sie auf „Restore purchases“. Remove Ads (Werbung entfernen) und das Starter Pack gehören Ihnen dauerhaft. Scrap- und Truhenpakete werden beim Erhalt verbraucht und können daher nicht wiederhergestellt werden. Sie sind aber Teil Ihres Spielstands und kommen mit dem iCloud-Backup zurück.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf, melden Sie sich an, suchen Sie den Kauf und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“.
Im Shop steht „Store unavailable“
Das Spiel konnte den App Store nicht erreichen. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und tippen Sie auf „Try again“ (Erneut versuchen). In-App-Käufe müssen außerdem in iOS unter Einstellungen → Bildschirmzeit → Beschränkungen erlaubt sein.
Ihr Spielstand
Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein neues iPhone oder iPad?
Stellen Sie sicher, dass „iCloud backup“ in den Einstellungen des Spiels (unter „Save“) eingeschaltet ist und Sie auf beiden Geräten mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sind. Installieren Sie Punch Mine auf dem neuen Gerät und öffnen Sie es: Das Spiel macht dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
Das Spiel hat gefragt, welchen Spielstand ich behalten möchte
Das passiert, wenn sowohl dieses Gerät als auch iCloud Fortschritt enthalten, zum Beispiel wenn Sie auf zwei Geräten gespielt haben. Der Bildschirm zeigt, wie weit jeder Spielstand gekommen ist und von welchem Gerät er stammt. Wählen Sie den, den Sie behalten möchten. Ihre Käufe bleiben in jedem Fall erhalten.
Kann ich von vorne anfangen?
Prestige ist der Weg im Spiel, eine Mine für dauerhafte Boni neu zu starten. Um alles zu löschen, schalten Sie „iCloud backup“ in den Einstellungen aus, löschen Sie das Spiel und installieren Sie es neu.
Gameplay
Wie viel verdiene ich, während ich weg bin?
Ihre Bergleute arbeiten bis zu 2 Stunden weiter, während Sie weg sind. Der Perk Night Shift (Nachtschicht) fügt pro Stufe 30 Minuten hinzu, bis zu 4 Stunden. Einige Gegenstände und der Perk Overtime (Überstunden) erhöhen, wie viel die Abwesenheit einbringt. Wenn Sie zurückkommen, können Sie außerdem eine optionale Werbung ansehen, um den Ertrag zu verdoppeln.
Was bewirkt Prestige?
Prestige setzt die aktuelle Mine zurück und gibt Ihnen dafür Perk Coins, mit denen Sie dauerhafte Perks kaufen, die jeden künftigen Durchgang beschleunigen. Gegenstände, Truhen, Scrap, Perks und Ihre anderen Zonen bleiben erhalten.
Wie schalte ich neue Zonen frei?
Öffnen Sie die Zonenauswahl oben in der Mine. Jede Zone zeigt, was sie voraussetzt (wie tief Sie gegraben haben und wie viele Münzen sie kostet). Zonen verdienen im Hintergrund weiter, während Sie anderswo spielen.
Werbung
Wann erscheint Werbung?
Belohnungswerbung läuft nur, wenn Sie selbst darauf tippen (für Coin Rush, doppelten Abwesenheitsertrag oder doppelte Schätze). Andere Werbung erscheint nur an natürlichen Pausen, etwa nach einem Prestige oder beim Zonenwechsel – nie in Ihren ersten 15 Spielminuten, höchstens einmal alle 5 Spielminuten und nur einige Male am Tag. Remove Ads schaltet diese Werbung dauerhaft ab.
Wie ändere ich meine Datenschutzoptionen für Werbung?
Im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz öffnen Sie die Einstellungen des Spiels und tippen auf „Ad privacy choices“ (Datenschutzoptionen für Werbung).
Voraussetzungen
iPhone oder iPad mit iOS / iPadOS 16 oder neuer. Für Werbung, Käufe und das iCloud-Backup ist eine Internetverbindung nötig; das Spiel selbst läuft auch offline.